Dernière mise à jour : 24 août 2026
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après les « CGV ») régissent l'ensemble des ventes de produits proposées sur le site internet inside-lab.fr (ci-après le « Site »).
Le Site est exploité par :
Lydia Elbahi
100 rue Nationale, 59800 Lille, France
E-mail : inside@inside-lab.fr
Les présentes CGV s'appliquent à toute commande effectuée sur le Site par un consommateur (ci-après le « Client »).
Toute commande passée sur le Site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
2. Produits
Les produits proposés à la vente sont ceux présentés sur le Site au jour de la consultation, dans la limite des stocks disponibles.
INSIDE. commercialise notamment des produits de nutricosmétique et de complémentation destinés à être intégrés dans une routine quotidienne.
Chaque produit fait l'objet d'une présentation précisant notamment ses caractéristiques essentielles, son mode d'utilisation et, le cas échéant, les précautions d'emploi.
Les photographies et visuels présentés sur le Site sont destinés à illustrer les produits. Des différences mineures peuvent exister entre les visuels présentés sur le Site et le produit livré.
Le Client est invité à prendre connaissance de la composition, des recommandations d'utilisation et des précautions figurant sur la fiche du produit et sur son emballage avant toute utilisation.
Les produits proposés ne sont pas des médicaments et ne sont pas destinés à diagnostiquer, traiter ou guérir une maladie.
3. Prix
Les prix des produits sont indiqués en euros (€).
Le prix applicable est celui affiché sur le Site au moment de la validation de la commande.
Les éventuels frais de livraison sont indiqués au Client avant la validation définitive de la commande.
INSIDE. se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, le prix facturé au Client est celui indiqué au moment de la validation de la commande.
En cas de promotion, le prix de référence et le prix réduit sont présentés conformément à la réglementation applicable.
4. Commande
Le Client sélectionne les produits qu'il souhaite acheter et les ajoute à son panier.
Avant la validation définitive de la commande, le Client peut vérifier le contenu de son panier, modifier les quantités ou supprimer des produits.
Le Client renseigne ensuite les informations nécessaires à la livraison et au paiement.
La validation de la commande implique l'acceptation des présentes CGV.
Le Client confirme sa commande en cliquant sur le bouton de validation prévu à cet effet, comportant une formule indiquant clairement l'obligation de paiement.
La commande devient définitive après validation du paiement.
Un e-mail de confirmation est ensuite envoyé à l'adresse renseignée par le Client.
5. Paiement
Le paiement de la commande est exigible intégralement au moment de la validation de celle-ci.
Les moyens de paiement proposés sont ceux disponibles sur le Site au moment de la commande.
Les paiements sont sécurisés par les prestataires de paiement proposés via Shopify.
Les informations bancaires du Client ne sont pas directement communiquées à Lydia Elbahi lorsque le paiement est traité par un prestataire de paiement sécurisé.
En cas de refus du paiement, la commande ne pourra pas être validée.
6. Disponibilité des produits
Les commandes sont traitées dans la limite des stocks disponibles.
En cas d'indisponibilité exceptionnelle d'un produit après la validation de la commande, le Client en sera informé dans les meilleurs délais.
Le Client pourra alors, selon la situation, demander l'annulation de la commande et obtenir le remboursement des sommes éventuellement déjà versées.
7. Livraison
Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le Client lors de la commande.
Les destinations disponibles ainsi que les frais et délais de livraison sont indiqués sur le Site et/ou lors du processus de commande.
Le délai de livraison applicable est indiqué avant la validation de la commande.
En cas de retard de livraison, le Client dispose des droits prévus par le Code de la consommation.
Le Client est invité à vérifier l'état du colis lors de sa réception.
En cas de colis visiblement endommagé, le Client est invité à signaler les dommages au transporteur et à contacter rapidement INSIDE. à l'adresse inside@inside-lab.fr.
8. Droit de rétractation
Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le Client consommateur dispose, en principe, d'un délai de quatorze (14) jours pour exercer son droit de rétractation à compter de la réception du produit, sans avoir à justifier sa décision.
Pour exercer ce droit, le Client doit notifier sa décision de se rétracter avant l'expiration du délai de quatorze jours en envoyant un message à :
Le Client peut utiliser le formulaire de rétractation figurant à la fin des présentes CGV, mais l'utilisation de ce formulaire n'est pas obligatoire.
Retour du produit
Le Client doit retourner le produit au plus tard dans les quatorze jours suivant la communication de sa décision de se rétracter.
ADRESSE DE RETOUR DES PRODUITS: 100 rue nationale, 59800 Lille
Les frais directs de retour sont à la charge du Client, sauf indication contraire ou lorsque la réglementation impose qu'ils soient supportés par le vendeur.
État des produits retournés
Pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé, le droit de rétractation ne peut notamment pas être exercé pour les produits descellés après livraison lorsque leur retour ne peut être effectué pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé, dans les conditions prévues par la loi.
Pour INSIDE., cette clause est particulièrement importante puisque tu vends des produits destinés à être consommés. Il faudra donc vérifier précisément la présentation et le conditionnement de tes produits avant de publier cette clause.
Remboursement
En cas de rétractation valablement exercée, le Client est remboursé des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux correspondant au mode de livraison standard proposé.
Le remboursement intervient au plus tard dans les quatorze jours à compter de la notification de la rétractation.
Toutefois, pour une vente de biens, le remboursement peut être différé jusqu'à récupération du produit ou jusqu'à ce que le Client fournisse une preuve de son expédition, la première de ces dates étant retenue.
9. Garanties légales
Les produits vendus sur le Site bénéficient des garanties légales applicables, notamment :
la garantie légale de conformité ;
la garantie légale contre les vices cachés.
En cas de produit non conforme ou présentant un défaut relevant des garanties légales, le Client peut contacter INSIDE. à l'adresse :
Le Client doit fournir les informations permettant d'identifier la commande concernée et, si nécessaire, des photographies ou tout élément permettant d'examiner le problème.
Les droits du consommateur au titre des garanties légales ne peuvent être limités par les présentes CGV.
10. Responsabilité
Lydia Elbahi ne pourra être tenue responsable d'une mauvaise utilisation du produit par le Client ou du non-respect des instructions, précautions et recommandations figurant sur le produit ou son emballage.
Le Client est responsable des informations communiquées lors de sa commande, notamment de l'adresse de livraison.
La responsabilité du vendeur ne saurait être engagée en cas de force majeure ou d'événement échappant raisonnablement à son contrôle.
11. Service client
Pour toute question concernant une commande, un produit ou le service après-vente, le Client peut contacter :
Lydia Elbahi
E-mail : inside@inside-lab.fr
Les demandes sont traitées dans les meilleurs délais.
12. Données personnelles
Les données personnelles collectées lors de la commande sont nécessaires notamment au traitement et au suivi de celle-ci.
Elles peuvent également être utilisées pour assurer le paiement, la livraison, le service client et, lorsque les conditions légales sont réunies, l'envoi de communications commerciales.
Pour plus d'informations concernant le traitement des données personnelles et les droits des utilisateurs, le Client est invité à consulter la Politique de confidentialité disponible sur le Site.
13. Propriété intellectuelle
L'ensemble des éléments présents sur le Site, notamment les textes, photographies, vidéos, illustrations, logos, graphismes et éléments de design, sont protégés par les dispositions relatives à la propriété intellectuelle.
Toute reproduction ou exploitation non autorisée de ces éléments est interdite.
La marque INSIDE., son identité visuelle et ses différents éléments graphiques ne peuvent être reproduits ou utilisés sans autorisation préalable.
14. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, le Client consommateur est informé qu'il peut notamment recourir aux dispositifs de règlement amiable prévus par la réglementation française.
À défaut de résolution amiable, les juridictions compétentes seront celles désignées conformément aux règles de droit commun applicables aux consommateurs.
15. Formulaire type de rétractation
À l'attention de Lydia Elbahi – INSIDE.
100 rue Nationale, 59800 Lille
E-mail : inside@inside-lab.fr
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du produit suivant :
Produit :
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Numéro de commande :
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Commandé le :
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Reçu le :
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Nom du Client :
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Adresse du Client :
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Date :
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Signature du Client (uniquement en cas de notification sur papier) :
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